Términos y condiciones para clientes Triidy.
LEE CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE SERVICIO PARA LOS CLIENTES.
Versión vigente 03/07/2020
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Triidy Soft sas identificado con nit 901277226-5 (“los Servicios”) dentro del sitio www.triidy.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Triidy Soft y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Triidy Soft.
Triidy es la plataforma que conecta el comercio electrónico y permite que esté al alcance de cualquier persona ya que integra los entes más importantes en este sector, como proveedores, logística, franquicias, lideres entre otros.
Por medio del modelo Dropshipping Triidy a logrado conectar los proveedores con los comercios electrónicos, permitiendo que este sea un modelo de negocio social.
Dropshipping es un modelo en el cual un proveedor de productos los carga a nuestra plataforma con su respectivo inventario y descripción, los comercios electrónicos agregan estos productos a su lista de ventas para empezarlos a promover en sus paginas web y redes sociales, así cuando se haga efectiva una venta de uno de estos, simplemente lo factura en la plataforma inmediatamente al proveedor le va llegar la solicitud de estos productos para alistar y despachar.
Cuando un comercio electrónico factura la venta, inmediatamente se le descuenta el valor del costo desde su monedero virtual pero no te pagamos a ti este dinero hasta que el producto se encuentre entregado al cliente final, de esta forma garantizamos que haya llegado el producto correcto.
En el presente documento se adjuntan todos los requisitos que se deben tener para ser comercio, proveedor, franquiciado, líder y mensajero en Triidy y hacer parte de nuestra comunidad, logrando potenciar el comercio digital a nivel de Latinoamérica.
OFERTA DE SERVICIOS TRIIDY
1 REPARTO CON RECAUDO (M.E – M.V.T – M.V.A) – A Través de ENVIA
Adicional a la entrega normal dentro del proceso logístico operativo, podrá incluirse el recaudo del valor del Producto el cual aplica para los servicios de ME: MENSAJERÍA EXPRESA, MVT: MERCANCÍA VÍA
TERRESTRE y MVA: MERCANCÍA VÍA AÉREA, con un cubrimiento a nivel Urbano, Regional, y Nacional.
De acuerdo a matriz suministrada)
El servicio de REPARTO CON RECAUDO se prestará a través de la transportadora ENVIA COLVANES
Quien realizará el cobro contra entrega al cliente y consignará el dinero en la cuenta bancaria de Triidy Soft SAS
Posteriormente Triidy Soft consignará el dinero a la cuenta bancaria o monedero virtual que determine el cliente previo el cliente solicite el pago a través de la plataforma en la opción Menú/Cargas masivas/pagos/obtener envíos disponibles para pago/solicitar Dinero.
4.1. PARAMETROS DE NEGOCIACION
La propuesta de servicios ofrecida se enmarca dentro de nuestros esquemas de operación en tiempos, cubrimiento y horarios propios de nuestro portafolio, cualquier ajuste o servicio que implique diferencias significativas en cualquiera de las actividades será ajustada y perfeccionada una vez aceptada nuestra propuesta comercial
4.2. ANEXOS:
– Matriz de cubrimientos para reparto con recaudo (es diferente a la matriz genérica de destinos)
– Imagen del Sticker que deben llevar todas las unidades que se manejen bajo este servicio (sin
Excepción), Nosotros Según Disponibilidad de la transportadora Suministramos Stickers y o material de empaque solo en los casos que la transportadora suministre, de lo contrario el cliente puede imprimir stickers Verdes de 5 cm de ancho por 10 cm de largo con la palabra
PARA COBRO
4.3. CONDICIONES GENERALES:
a) Número de unidades: Cada guía puede amparar tan solo un pedido, a su vez compuesto por varias unidades o productos. b) El precio pactado que se genere con ocasión a la aceptación de la presente oferta incluye la remuneración de todas y cada una de las actividades que hacen parte del servicio de transporte de carga.
c) Valor a recaudar: Es el dinero que deberá Recaudar el Operador de Servicio al momento de la entrega, el cual podrá tener un monto máximo por guía de 2 SMMLV ($1.475.000 m/cte.).
d) Los montos recaudados serán depositados en la cuenta asignada por el cliente en un tiempo de máximo 24 horas después de la solicitud del cliente de dinero.
e) Para la facturación de este concepto, el valor será incluido en el valor total del flete por cada envió y no se otorgará ningún tipo de descuento sobre el rubro de recaudo.
f) Entrega de la mercancía: solo se entregará el o los productos una vez se ha recibido el dinero.
g) Guía On Line: La guía para el proceso reparto con recaudo siempre es On-Line crédito a través de nuestra plataforma opción PAGO CONTRAENTREGA al momento de facturar
h) Diligenciamiento de la guía: Valor Recaudo, se relaciona el valor del producto, que corresponde al dinero a recaudar, este es el valor final a cobrar al cliente incluido el envío.
i) Rotulo: El envío debe estar identificado con el sticker y su leyenda “PARA COBRO”.
j) Los tiempos de entrega para este proceso son los mismos que actualmente aplican para los servicios Mensajería por parte de la transportadora. TRIIDY SOFT se encargara de comunicar al cliente y suministrar la información acerca de los destinos Habilitados para Reparto con recaudo y los días de entrega por parte de la Transportadora.
TRIIDY SOFT facturará Inmediatamente al cliente el valor de todos los costos logísticos incurridos en ese período, y se Cruzará con el Dinero recaudado, así como los Costos por Devoluciones que hayan sido generados durante el periodo.
El primer retiro de dinero en el día de la plataforma hacia la cuenta bancaria del usuario no genera ningún costo y puede tardar un tiempo máximo de 24 horas en días hábiles, el segundo retiro de dinero en el mismo día si tiene un cobro el cual depende del banco al cual se realiza la solicitud. Si el usuario realiza la solicitud mediante el botón “ADELANTAR” este tendrá un costo informado al momento de hacerla, este valor se facturará como manejo plataforma debido a que Triidy está adelantando un dinero que todavía la Transportadora no ha cancelado.
5. TARIFAS
El precio de las tarifas no tiene un valor fijo ya que depende de distintos factores tales como:
El municipio de despacho
El municipio de entrega
El valor a recaudar ( en caso de ser reparto con recaudo)
El valor asegurado
El tamaño del paquete
Estos son los precios bases para paquetes con envío contra entrega de hasta 4kg de recaudo menor a 100.000 y entregas en municipios principales. despachando desde la ciudad de Medellín o Bogotá
Para efectos de revisiones y comentarios dirigirse vía correo electrónico al correo
Triidysoft@Gmail.com
6. OBSERVACIONES
6.1. En caso de aprobarse esta oferta, favor adjuntar los siguientes documentos:
a) Cámara de Comercio.
b) Copia de cédula de representante legal.
c) RUT.
d) Formulario de Vinculación
e) Aceptación de la oferta
enviar estos documentos al correo Triidysoft@gmail.com
6.2. Debes Tener presente que las siguientes mercancías no pueden ser transportadas bajo ninguna circunstancia:
a) Material explosivo e inflamable
b) Material Radioactivo
c) Gases comprimidos
d) 4. Material que deba mantenerse sobre condiciones de refrigeración, congelación o calefacción
e) Perecederos y/o comestibles con un tiempo inferior a tres meses
f) Obras de arte
g) Títulos valores, monedas y/o papel moneda, metales y piedras preciosas
h) Activos fijos deteriorados
i) Narcóticos y/o sustancias psicoactivas
j) Armas y municiones
k) Especies animales y vegetales
l) Artículos al margen de la ley
7. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Declaro que he sido informado: (i) Que TRIIDY SOFT S.A.S. en lo sucesivo actuará
Directamente o a través de terceros como el responsable del Tratamiento de mis datos personales y ha puesto a mi disposición la línea de atención nacional (+57) (4)5065844, el correo electrónico
Triidysoft@Gmail.com y las oficinas de atención al cliente a nivel nacional con sede principal en Medellín Carrera 77b # 48c 64, cuya información puedo consultar en www.Triidy.com, disponibles de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 4:30 Pm. y sábados de 9:30a.m a 12:00p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización; (ii) Mis datos serán tratados para fines precontractuales, contractuales, pos contractuales, comerciales, de atención al cliente y mercadeo, procesamiento, investigación, capacitación, acreditación, consolidación, organización, actualización, reporte, estadística, encuestas, atención y tramitación; (iii) Mis derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Estos derechos los puedo ejercer a través de los canales dispuestos por TRIIDY SOFT SAS para la atención al público y observando la Política de Tratamiento de datos personales de TRIIDY SOFT SAS disponible en http://www.triidy.com (iv) Es voluntario responder preguntas que eventualmente me sean hechas sobre datos sensibles o datos de menores de edad, y que éstos últimos serán tratados respetando sus derechos fundamentales e intereses superiores.
Son datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a TRIIDY SOFT y a quien le sean cedidos los derechos, para tratar mis datos personales, con finalidad principal de contratación, ejecución y comercialización de los bienes y servicios del responsable del Tratamiento, así como el contacto a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios considerados electrónicos) físicos y/o personales.
TRIIDY SOFT podrá usar mi información para los siguientes fines:
a. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con TRIIDY SOFT SAS y terceros que contraten con él, respecto de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación de negocios o comercial que tenga TRIIDY SOFT, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
b. Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con TRIIDY SOFT o terceros que contraten con él, o aquel que llegare a tener.
c. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de TRIIDY SOFT, así como de los aliados comerciales de TRIIDY SOFT SAS
d. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, tele mercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual TRIIDY SOFT posea un vínculo contractual de cualquier índole.
e. Dar a conocer, transferir y/o trasmitir mis datos personales dentro y fuera del país, a cualquier empresa o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para implementar servicios de computación en la nube. Para todo lo anterior, otorgo mi autorización expresa e inequívoca.
f. Suministrar a las asociaciones gremiales del sector de las telecomunicaciones y a los sistemas manejados por éstas, los datos personales necesarios p ara la realización de estudios y en general la administración de sistemas de información del sector correspondiente.
g. Conocer mis datos que reposen en operadores de bancos de datos de información financiera de que trata la Ley 1266 de 2008 o las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan y proporcionarles mi información a los mismos.
h. Acceder y consultar mis datos personales que reposen o estén contenidos en bases de datos o archivos de cualquier Entidad Privada o Pública (entre otros, los Ministerios, los
Departamentos Administrativos, la DIAN, la Fiscalía, Registraduría Nacional del Estado
Civil, Juzgados, tribunales y altas Cortes) ya sea nacional, internacional o extranjera.
i. Transferir o transmitir los datos a las compañías matrices, filiales, subsidiarias, controladas de TRIIDY SOFT, dentro y fuera del país.
j. Crear bases de datos para los fines descritos en la presente autorización. Otorgo mi consentimiento a TRIIDY SOFT para tratar mi información personal de acuerdo con la
Política de Tratamiento de Datos Personales y por tanto, me comprometo a conocer el aviso de privacidad y la política mencionada disponible en: http://www.triidy.com Autorizo a
TRIIDY SOFT SAS a modificar o actualizar su contenido a fin de atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos, dando aviso previo por medio de la página web de la compañía o por correo electrónico. La información del formato del cual forma p arte la presente autorización la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.
Lo que debemos cumplir para ser proveedor Dropshipping o franquiciado en Triidy
El proveedor se encuentra en la responsabilidad de garantizar que los valores de los inventarios que se encuentran registrados en la plataforma si correspondan con las cantidades reales que tiene físicamente, ya que esto certifica su responsabilidad y compromiso con el comercio y sus ventas, garantizando el despacho en los tiempos establecidos. El no cumplir con estos valores generará un llamado de atención, una baja en el puntaje de calificación y un cobro del 30% sobre el valor de la venta el cual se retirará de su billetera hacia la billetera del comercio electrónico.
En casos fortuitos como vacaciones, por favor informar a la plataforma por medio de ticket he INACTIVAR los productos para que los comercios no los sigan facturando.
Cargar el nombre correcto del producto, su descripción con características específicas, el precio de venta, el precio sugerido de venta y el tiempo de garantía. (el precio de venta no puede ser superior a lo que se tiene establecido en las páginas oficiales COMO PROVEEDOR) (ver documento de garantías y embalaje).
Utilizar el material de empaque adecuado como cinta, papel chicle, papel burbuja, cajas, bolsas con cierre de seguridad o bolsas completamente selladas ya que así logramos evitar pérdidas o averías sobre todo en productos líquidos, los cuales en caso de daño durante su transporte deben ser asumidos por la bodega.
Usar sello contramarcado con los datos de la bodega para identificar de manera idónea la firma de documentos como las devoluciones o comprobantes ante las transportadoras.
Realizar y garantizar los despachos de los productos en un tiempo menor a 48 horas ya que esto permite que las entregas al cliente final sean mucho más rápidas y efectivas. El no cumplir con estos tiempos por razones directamente imputables al proveedor (malos procesos de impresión, mal manejo de la plataforma, malos procesos de packing, mal control del inventario, mal manejo del tiempo de despacho, mal procedimiento de entrega de los paquetes a las transportadoras) generará un llamado de atención, una baja en el puntaje de calificación y un cobro del 30% del valor completo de la venta el cual se retirará de su billetera hacia la billetera del comercio electrónico.
Siempre debes escanear los códigos de barras de las guías con la pistola para así despachar los envíos y generar la relación la cual es el documento que nos firma el funcionario de envía como garantía de que le entregamos los productos y en caso tal de pérdidas o daños es el respaldo para generar reclamaciones ante la transportadora, este documento debe ser legible.
Procesar los estados en tiempo real (DESPACHADO, DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN)
Si te llega una devolución es muy necesario que la escanees en el módulo de devoluciones en Triidy, no hacerlo genera error en los inventarios de la bodega al mostrar la unidad en estado de pérdida.
Debemos responder las solicitudes de disputas establecidas por los comercios por medio de la plataforma, en caso tal de transcurrir 5 días y no tener una respuesta por dicho medio, la plataforma generará reajuste por el valor del producto a favor del comercio.
1. Lo que genera penalización en Triidy siendo proveedor y causales de retiros
Desactivar o descargar los productos cuando hay comercios activos vendiéndolos, sin previo aviso o justa causa.
Demoras reiterativas superiores a 48 horas en los despachos de los pedidos de los comercios, en caso tal de generarse 3 alertas negativas por tiempo de despacho se procede a inhabilitar de la plataforma.
No tener relaciones cargadas en la plataforma para solicitar reclamos ante envía de un producto. Ya que con esto podemos recuperar el producto solicitar indemnización con la transportadora de lo contrario la reclamación no procede y se realiza reajuste del monedero del proveedor al comercio por el valor del producto.
Tener reclamaciones reiterativas por producto mal empacado o en mal estado
Despacho con contenido incorrecto
Faltantes
Si cargas un inventario o registras un producto, debes garantizar que tengas el stock disponible para despacho.
Utilizar, lucrarse, emplear o explotar la información de venta de los comercios para realizar ventas propias de los productos y desactivarlos (esto genera desactivación de la cuenta inmediata y posibles demandas colectivas por robo, expoliación o sustracción de información sensible perteneciente al comercio o Triidy).
Proponer, plantear, ofrecer, sugerir o recomendar a los comercios electrónicos que se encuentran en Triidy realizar uso o transacciones por medio de otras plataformas las cuales no tienen ningún tipo de relación con nosotros. (esto genera desactivación de la cuenta inmediata y posibles demandas colectivas por robo, expoliación o sustracción de información sensible perteneciente al comercio o Triidy).
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Triidy Soft.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
2. Lo que puede hacer Triidy parcialmente tanto para el proveedor como para el comercio electrónico
Entregar reportes de despachos, pagos y solicitudes en tiempo real.
Hacer valer los costos de las garantías impuestas por el proveedor cuando crea los productos y están dentro del tiempo estipulado para solicitar.
Hacer valer los costos de fletes por error de despacho como productos con solicitudes de anulación, productos erróneos, en mal estado entre otros.
Generar devolución de guías si:
Se colocan en estado despachado, pero no se entregó a la transportadora.
El pedido tiene más de 3 días sin gestión en la plataforma.
Generar reajustes a monederos dependiendo de los casos que se presenten, sean imputables a la transportadora, al proveedor o el comercio electrónico, brindando claridad en cada proceso que se realice.
Sanciones. Suspensión de operaciones
Triidy podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un proveedor, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de este, iniciar las acciones que se estimen pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si:
Si se quebranta alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Triidy Soft
Si incumpliera sus compromisos como Usuario
Si se incurriera a criterio de Triidy en conductas o actos dolosos o fraudulentos que afecten a los comercios.
Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuese errónea.
Obligaciones del Proveedor
El Usuario Proveedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. Si el Usuario Proveedor ha recibido una oferta sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a intentar comunicarse con el usuario tienda virtual y completar la operación que ofertó. La cancelación de una venta por parte del Usuario proveedor impactará en su reputación. Aquel Usuario proveedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por Triidy para continuar operando en el sitio.
Dado que Triidy es un punto de encuentro entre proveedor y la tienda virtual y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el usuario proveedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputarse a Triidy algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
Impuestos
Como se menciona anteriormente, Triidy sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. Triidy no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Triidy no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
El usuario proveedor acepta que el usuario tienda virtual puede revocar la compra dentro de un plazo de 3 días desde que llegue el producto al cliente final. Asimismo, el usuario proveedor acepta que las tiendas podrán pedir el cambio o devolución del producto.
En cualquiera de los mencionados casos, el usuario proveedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido dependiendo del caso deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. Triidy podrá debitar estos costos de la cuenta de la billetera virtual del usuario proveedor.
Mensajeros
El usuario reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones del botón (Triidy /Entregas) son aplicables a los casos en que, para la prestación del servicio, las características del mismo, sus condiciones técnicas, económicas y jurídicas han sido negociadas y pactadas de mutuo acuerdo entre las partes del contrato (Consumidor y Mandatario) y, por lo tanto, son el resultado del acuerdo particular y directo entre las mismas.
El Usuario no podrá realizar envíos que contengan una mercancía que supere un valor comercial de más de cuatrocientos setenta y cuatro mil pesos colombianos ($ 470.000). El usuario reconoce y acepta que, en caso de enviar algún paquete que contenga mercancía por un valor superior al anterior, lo hará bajo su propio riesgo y libera a Triidy soft y al Mandatario (Mensajero Triidy) de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
En caso de pérdida, merma o daño del envío imputable a Triidy soft, solo se hará devolución del monto declarado del envío, con un tope de noventa mil pesos (90.000).
Para todos los efectos, Triidy funge como una simple plataforma virtual mediante la cual, el usuario (Consumidor), podrá solicitar a un Mensajero Triidy (Mandatario), el servicio de favor, el cual se llevará a cabo por el mutuo acuerdo entre las partes. Triidy Soft aclara que la relación será directamente entre el Consumidor y el Mandatario y se mantendrá al margen de la misma, no siendo responsable ni siquiera solidariamente por cualquier hecho que pueda generarse de la relación entre las dos partes descritas anteriormente.
El usuario reconoce y acepta que no enviará ningún tipo de mercancía o productos que sean considerados como ilícitos bajo la normatividad colombiana, así como tampoco solicitará o enviará divisas, joyas o cualquier otro tipo de objeto de valor. De esta manera, el usuario acepta que es el único y entero responsable frente a las autoridades sobre la mercancía que envía, liberando a Triidy Soft y al Mandatario de cualquier tipo de responsabilidad. El usuario tiene la obligación de declarar la mercancía que está enviando antes de solicitar la orden. Así, bajo la gravedad del juramento, el usuario acepta que la mercancía que está enviando es la descrita en la plataforma Triidy soft.
El mensajero se debe comunicar con el destinatario al número de celular para coordinar la receptoría de la unidad antes de dirigirse al punto. En caso tal de presentarse alguna novedad con el pedido, el mensajero ingresa la información sobre esta en la plataforma para que el comercio gestione la novedad de manera inmediata.
El comercio tiene un tiempo de 24 horas para la gestión de dichas novedades, en caso tal de no brindarse una gestión, se genera devolución de la unidad en la plataforma teniendo en cuenta las siguientes variables: · En caso tal que el mensajero se dirija hasta el punto por confirmación del cliente, pero no sea posible la entrega la unidad por disponibilidad de este, el mensajero debe tomar material probatorio como el registro de la llamada con el cliente y una imagen o video del punto explicando lo sucedido, para así generar pago sobre el flete en devolución. · En caso tal de presentarse una cancelación del pedido sin el mensajero haberse dirigido al punto, generamos devolución sin cobro del flete al comercio.
Si se genera entrega del pedido se debe establecer dicha información en la plataforma, una vez se hace el proceso, el mensajero obtiene el pago del flete.
Un pedido no puede contar con más de 24 horas sin información después de ser tomado por el mensajero, es decir, debe tener novedad o estado de entrega.
Ninguna devolución se puede llevar a cabo sin tener antes un estado de novedad ingresado mínimo 24 horas antes, esto muestra a los comercios que se realizó una gestión de manera efectiva (tener en cuenta el punto 3).
El comercio puede reprogramar la venta para máximo las próximas 48 horas después de establecida la novedad, en caso tal de solicitar más tiempo para la entrega, el mensajero puede generar devolución de la unidad, para que se facture la venta en el tiempo correcto.
4. Lideres
Son personas naturales o jurídicas que realizan captación de clientes para Triidy y así tener un beneficio mutuo por los registros que estos realizan de tal forma que apoyan el trabajo comercial, pero son personas o empresas totalmente externas a Triidy.
El líder no puede presentarse como empleado, socio, directivo administrador de Triidy soft ya que representa simplemente una relación comercial que los beneficia mutuamente por la captación de clientes.
Triidy soft puede darle manejo a los clientes que traen los lideres y administrarlos como sus clientes brindándole toda la información sobre el servicio, descuentos ofertas o temas de fidelización y generación de marca, con la finalidad de brindar un mejor servicio.
5. Responsabilidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Triidy Soft que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes
tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Triidy Soft sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes.
Triidy Soft no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.
Triidy Soft no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que Triidy no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Triidy Soft será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Triidy Soft
La transferencia no se anula, ni Triidy la puede devolver, se pide la devolución del dinero directamente al beneficiario. Triidy no puede quitarle el dinero de su cuenta al beneficiario, tiene que ser él quien lo devuelva voluntariamente. Si se trata de un error, deberá hacerlo, porque de lo contrario podría estar cometiendo un delito de apropiación indebida. Si el problema no se resuelve de manera satisfactoria, se podría solicitar la devolución vía judicial.
Triidy Soft. recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Triidy Soft será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Triidy soft.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Triidy Soft y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Triidy Soft.
Alcance de los servicios de Triidy Soft
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Triidy Soft y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Triidy Soft no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Triidy Soft no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Triidy Soft no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.
Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Triidy Soft podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Triidy soft (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Triidy soft en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Triidy Soft entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Triidy soft o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en subasta.
Fallas en el sistema
Triidy Soft no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Triidy Soft tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Triidy Soft no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Triidy Soft en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Triidy Soft no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
Tarifas. Facturación
La inscripción en Triidy Soft es gratuita.
El usuario solo deberá pagar a Triidy un costo por la entrega de cada producto cuando la operación se concrete y este pago va anexo ya al costo del envío que se genera en la plataforma
En todos los casos, los cargos varían conforme al tipo de envío, ciudad de entrega, tamaño, valor a recaudar entre otros.
El Usuario acepta pagar a Triidy Soft los cargos estipulados por transaccionar en la plataforma, los pagos se harán al monedero virtual o cuenta bancaria del cliente registrado.
Triidy Soft se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Triidy Soft podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
Triidy Soft se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulte nuestras políticas de facturación.
A su exclusiva discreción, Triidy Soft podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según Resolución 14.465 de 2007 expedida por la DIAN. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.
Propiedad intelectual – Licencias – Enlaces
Triidy Soft y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Triidy Soft sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
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Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Triidy Soft, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a Triidy Soft a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta de Monedero y/o de la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en el monedero virtual los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido en relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Medellín y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Modificaciones del Acuerdo
Triidy soft podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Triidy soft a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de Triidy soft hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Triidy soft podrá solicitar la baja de la cuenta.
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